Sobre a Empresa:
A Montreal Clube de Hospedagem tem mais de 40 anos no mercado de Turismo e tem o objetivo de inspirar pessoas a ter experiências inesquecíveis de viagem. Ao longo desse tempo, já transformamos milhares de pessoas em viajantes assíduos por meio do nosso Clube. Temos um time extremamente focado em disponibilizar a melhor experiência para os nossos clientes. Atendimento exemplar, curadoria de hotéis de extrema qualidade e assistência durante a sua viagem.
Objetivo do cargo
Prestar suporte comercial, operacional e administrativo ao Canal de Parceiros de Negócios, contribuindo para a agilidade dos processos, qualidade do atendimento, desenvolvimento dos parceiros e crescimento dos resultados comerciais.
Principais atribuições e responsabilidades
1. Suporte comercial aos parceiros
- Atender às demandas dos parceiros por WhatsApp, telefone e e-mail.
- Esclarecer dúvidas sobre planos, valores, diárias, benefícios, condições comerciais e regras dos produtos.
- Realizar cotações e simulações comerciais para apoiar as negociações.
- Consultar situações cadastrais e contratuais de clientes, acompanhando solicitações junto às áreas responsáveis.
- Apoiar os parceiros na utilização dos sistemas e ferramentas comerciais.
- Acompanhar demandas pendentes, garantindo retorno e resolução.
2. Comunicação e relacionamento
- Enviar comunicados sobre campanhas, promoções, novos hotéis e novidades dos produtos.
- Manter os parceiros atualizados sobre mudanças nos processos e condições comerciais.
- Organizar e atualizar os materiais de apoio na pasta compartilhada.
- Apoiar a divulgação de ações comerciais e campanhas de incentivo.
- Realizar contatos de acompanhamento e incentivo à produtividade dos parceiros.
- 3. Credenciamento de novos parceiros
- Dar seguimento a todas as etapas do processo de credenciamento.
- Solicitar, receber e conferir dados cadastrais e documentos necessários.
- Encaminhar solicitações para análise financeira e jurídica.
- Acompanhar a elaboração e assinatura dos contratos.
- Solicitar a liberação dos acessos aos sistemas e ferramentas.
- Organizar o envio dos materiais de treinamento e integração.
- Acompanhar o parceiro até a conclusão do credenciamento e início das atividades comerciais.
4. Ações externas e desenvolvimento comercial
- Participar de ações comerciais externas, visitas, eventos e feiras de negócios.
- Apoiar a prospecção e captação de novos parceiros.
- Auxiliar na organização de encontros, treinamentos e apresentações comerciais.
- Prestar suporte operacional durante ações de divulgação e relacionamento.
- Apoiar iniciativas voltadas à geração de oportunidades e fortalecimento da presença da Montreal nas regiões de atuação.
5. Acompanhamento operacional e administrativo
- Atualizar planilhas e controles de parceiros ativos, em credenciamento e em prospecção.
- Acompanhar solicitações, chamados e pendências junto às áreas internas.
- Apoiar a organização das informações comerciais e dos indicadores do canal.
- Registrar e acompanhar oportunidades comerciais e demandas dos parceiros.
- Auxiliar na preparação de relatórios de acompanhamento e resultados.
- Manter organizados os documentos, contratos e históricos de atendimento.
