Descrição e Responsabilidades
- Revisar fluxos e régua de relacionamento no Customer Relationship Management;
- Elaborar estratégias de relacionamento com clientes da base e prospects;
- Rever gatilhos e oportunidades de automação;
- Promover melhorias permanentes nas integrações com subsistemas;
- Implementar atendimentos ominichanell, com integração de todos os canais;
- Acompanhar as APIs de integração com a equipe de Tecnologia da Informação;
- Acompanhar indicadores de performance;
- Acompanhar diariamente o funil, com relatórios de volumetria de leads para cada etapa do funil, auxiliando a gestão da equipe de vendas e aumento de performance;
- Acompanhar jornada do cliente, promovendo melhorias permanentes;
- Implementar estratégias de Experiência do Cliente (CX), com foco na retenção e aumento do Life Time Value (LTV). Além de oportunidades de conversão de novos clientes.
Requisitos
Escolaridade:
- Superior completo em Comunicação Social (Publicidade e Propaganda ou Jornalismo), Marketing, Administração ou áreas afins.
Habilidades Técnicas:
- Superior Completo
- Pós-Graduação será diferencial
- Certificação em CRM
- Experiência com CRM – Salesforce será diferencial
- Experiência com softwares de automação – RD Station será diferencial
- Experiência com atendimento ominichannel
- Experiência com Experiência do Cliente
- Pacote Office - avançado
Benefícios
3 abonos ao anoApoio PassAuxílio crecheDesconto MedicamentoDesconto nos produtos da empresaPlano de saúdePlano odontológico Seguro de VidaVale culturaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte
Código: 74158
Data de Cadastro: 2024-04-15
Data de Atualização: 2024-04-23
- Código: 74158
- Data de Cadastro: 2024-04-15
- Data de Atualização: 2024-04-23