Descrição e Responsabilidades
Horário: Call center - 6 horas - Segunda a Sexta
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Atender clientes e terceiros pela central de atendimento, realizando a análise de suas necessidades;
- Realizar e auxiliar na marcação de reservas, verificando cidades, hotéis contratados, localização e classificação por meio do sistema de atendimento e Portal do cliente;
- Realizar a atualização dos dados cadastrais dos nossos clientes;
- Realizar procedimentos de revisão e cancelamento de reservas;
- Atingir as metas propostas pela empresa, e os indicadores de qualidade e performance através dos indicativos: TMA (tempo médio de atendimento), TME (tempo médio de espera), quantidade de ligações atendidas e efetuadas;
- Realizar vendas de pacotes de hospedagens e aéreos, por meio das operadoras de viagens parceiras;
- Realizar a comercialização de produtos turísticos/serviços em âmbito nacional e internacional;
- Realizar reservas de hotéis nacionais e internacionais, através dos canais disponibilizados e junto as operadoras de viagens;
- Fazer documentos para fechamento das vendas, através dos formulários disponibilizados pelas operadoras e em nosso sistema;
- Solicitar reembolso, junto as cias aéreas e operadoras de viagens, através de sistemas específicos e e-mails;
- Alimentar e acompanhar pipeline.
Requisitos
- Nível Médio Completo;
- Experiência na área de atendimento ao cliente;
- Ter uma ótima comunicação verbal;
- Saber utilizar o pacote office;
- Atendimento em agência de viagens (Diferencial)
- Conhecimento de Turismo (Diferencial)
Benefícios
Abonos anuaisAjuda de custoAuxílio crecheBenefícios internosDesconto nos produtos da empresaInformado na entrevistaPlano de saúdeVale culturaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte
Código da vaga:
31093
31093
Data de Cadastro:
2022-04-05
2022-04-05
Data de Atualização:
2022-05-06
2022-05-06
Montreal Viagens